Activités extra-aéronautiques

L’expertise de VINCI Airports en matière de développement des activités extra-aéronautiques améliore l’expérience passager, dynamise les revenus et tend à transformer le passage à l’aéroport en une étape de voyage à part entière

Révéler le potentiel de chaque plateforme


Déterminantes pour la viabilité économique des infrastructures, les activités extra-aéronautiques – c’est-à-dire la vente de biens aux voyageurs, la commercialisation de boissons et nourritures, la location de voitures, la gestion des parkings, etc. – peuvent générer plus de la moitié des revenus dans les grands aéroports privatisés. VINCI Airports libère leur potentiel de croissance en travaillant, avec ses partenaires commerciaux pour affiner l’offre, tout en menant une réflexion sur la reconfiguration des flux de passagers et l’optimisation des opérations. L’objectif : que le développement des enseignes corresponde à une expérience de voyage améliorée et plus fluide pour les passagers.  


“En mettant à l’honneur les particularismes culturels et culinaires, en faisant de l’aéroport un havre de tranquillité et en améliorant l’expérience passager, nous cherchons à rendre à l’aéroport ce parfum d’aventure ”

Pierre ABIGNANO
Directeur commercial, VINCI Airports

Chiffres clés

750
magasins et restaurants dans le réseau VINCI Airports
58 000
places de parking
1 700
chambres d'hôtel

Une offre commerciale rigoureusement sélectionnée  

VINCI Airports s’efforce de proposer une offre de commerces et services pertinente pour chaque aéroport, quelle que soit sa taille et son positionnement. Dans les aéroports desservant des destinations touristiques, les équipes extra-aéronautiques favorisent l’élaboration d’une offre qui valorise la culture et l’atmosphère locale, de telle sorte que l’aéroport soit une vitrine du pays et que les voyageurs aient envie d’y passer du temps. VINCI Airports aide également les commerces partenaires à optimiser leur point de vente, par exemple en leur fournissant des données sur le trafic pour qu’ils puissent faire correspondre leur offre avec les attentes des différents segments de voyageurs visitant l’aéroport.

Partenaire des enseignes pour rendre visible 100% de l’offre 

L’objectif de VINCI Airports : garantir 100% de visibilité à 100% des commerces.
 
Les équipes extra-aéronautiques de VINCI Airports s’assurent que les aéroports du réseau sont un emplacement privilégié pour optimiser la performance des enseignes. Cette expertise est particulièrement appliquée lors de la rénovation des terminaux, afin de maximiser la visibilité des offres, tout en tenant compte des exigences opérationnelles. Les flux de passagers sont ainsi reconfigurés et fluidifiés, et les zones commerciales sont positionnées à proximité des espaces d’attente, rendant ainsi l’offre de biens et services plus accessible.

Améliorer l’expérience passagers

La reconfiguration des flux et des opérations contribue à l’amélioration globale de l’expérience des passagers.
 
La conviction de VINCI Airports est que la croissance des revenus extra-aéronautiques peut être poursuivie en harmonie avec l’optimisation des opérations pour aboutir à une meilleure qualité de service offerte aux passagers. Fort de son modèle d’opérateur global, VINCI Airports est en mesure d’aborder de manière conjointe ces deux aspects de l’exploitation aéroportuaire, en mettant sa connaissance du parcours passager au profit d’une expérience commerciale optimisée. Pour se renforcer dans cette expertise, VINCI Airports a fait l’acquisition, en juillet 2017, de 51% de Lojas Francas Portugal (LFP), leader du secteur portugais.