Services 26.03.2020

COVID-19 : l’ensemble du réseau VINCI Airports se mobilise

Depuis le début de la crise liée au coronavirus COVID-19, les aéroports du réseau VINCI Airports sont en contact permanent avec les autorités publiques et sanitaires locales et appliquent leurs recommandations pour faire face à cette situation sans précédent. La santé de nos collaborateurs, des passagers et de l’ensemble de nos partenaires sur nos plateformes est notre priorité.

Dans le respect des mesures sanitaires préconisées par les autorités compétentes, VINCI Airports reste totalement engagé pour remplir ses missions de service public, notamment pour permettre le transport du personnel médical, les évacuations sanitaires, les vols de rapatriement, etc. Les dispositifs mis en place sont également calibrés pour permettre de traiter les vols commerciaux qui restent programmés sur nos plateformes, malgré une forte réduction du trafic liée aux décisions prises par les autorités.
 
Par ailleurs, pour informer les passagers dans un contexte d’épidémie, les aéroports du réseau VINCI Airports ont mis en place des communications multicanales, en coordination étroite avec les autorités locales.
Au Chili par exemple, pour expliquer les mesures prises et inciter les passagers à respecter les distances de sécurité, l’aéroport de Santiago a diffusé des vidéos et tutoriels, installé des autocollants au sol tous les deux mètres, mais a aussi rappelé que les comptoirs possèdent un revêtement en cuivre (matériau inhibiteur de bactéries et virus). Une foire aux questions sur les réseaux sociaux, dans les centres d’appel et les espaces de chat a permis de conseiller les voyageurs.
Des initiatives similaires ont été lancées à l’aéroport de Bahia (Brésil), à Londres-Gatwick ou encore en Serbie, en France ou au Portugal, où des campagnes sur les réseaux sociaux permettent aux passagers de connaître en temps réel la marche à suivre en cas de modification de vol.