VINCI Airports 17.09.2019

L’aéroport Nantes Atlantique propose un nouvel accueil prioritaire pour les familles pendant les vacances scolaires

Testé en juillet et en août, le nouveau service spécialement conçu pour les familles a permis de faciliter le passage au contrôle sûreté de 117 000 passagers. Devant ce succès, l’aéroport de Nantes souhaite reconduire ce service à chaque période de vacances scolaires.

Le 4 juillet dernier, l’aéroport Nantes Atlantique a lancé un service visant à améliorer la fluidité des contrôles sûreté en période de forte affluence, avec l’aménagement d’une ligne de Poste d’Inspection Filtrage prioritaire aux familles : cheminement spécifique (clairement identifié et agrémenté d’illustrations sur les murs pour passer les contrôles avec le sourire) et petit cadeau en fin de parcours à destination des jeunes enfants : au total, 8 000 crayons et livrets de jeux ont été distribués cet été.
 
Ce nouveau parcours permet de diminuer le temps d’attente (8 minutes en moyenne) de l’ensemble des voyageurs et d’accorder une attention particulière aux familles, pour lesquelles le stress lié à la gestion des enfants dans un environnement inhabituel s’ajoute parfois au stress du départ en vacances. Ce service illustre ainsi la stratégie globale de VINCI Airports visant à améliorer en permanence l’expérience passager.