VINCI Airports 15.07.2019

VINCI Airports déploie un système d’évaluation de la satisfaction passager en temps réel dans les aéroports du Cambodge

Reflétant l'engagement de VINCI Airports d’améliorer continuellement l'expérience passager, les aéroports internationaux de Phnom Penh, Siem Reap et Sihanoukville ont installé un nouveau système d'évaluation de la satisfaction des passagers, permettant aux équipes de se mobiliser au bon endroit et au bon moment et de garantir ainsi la meilleure expérience possible pour les clients.

Avec plus de 180 consoles connectées dans les terminaux des aéroports cambodgiens, les passagers pourront désormais envoyer des retours de satisfaction sur les services en temps réel, ce qui permets aux équipes des aéroport de réagir rapidement et d’améliorer en permanence le service aux passagers.  
 
Ce nouveau service a été mis en place dans le cadre de la stratégie de services de VINCI Airports. Son objectif consiste à améliorer en permanence la qualité de service dans son réseau d'aéroports. Grâce à cette innovation, les plateformes VINCI Airports à travers le monde peuvent collecter et traiter en temps réel les commentaires envoyés par les passagers. Cette technologie a déjà été déployée dans plusieurs aéroports du réseau VINCI Airports : à Lyon, Nantes, Toulon, Chambéry ou encore à Grenoble.