Refonte des espaces commerciaux des aéroports du Portugal

Un projet ambitieux à l’impact probant sur les revenus extra-aéronautiques, preuve de la pertinence de la démarche de VINCI Airports.

La rénovation des terminaux des aéroports de Lisbonne, Porto et Madère-Funchal, terminée en 2016, a été l’occasion de repenser les zones commerciales et d’introduire de nouvelles enseignes et de créer une ambiance spécifique à la culture locale. Chacun des trois aéroports ont été revisités avec, entre autres aménagements, des boutiques Portfolio, qui permettent de mettre le meilleur du Portugal à la portée des voyageurs.

Aéroport international de Lisbonne : des résultats probants


En 2014, VINCI Airports a proposé à ses partenaires un premier plan de mesures d’optimisation qui a conduit à une augmentation de 27% des revenus du retail.
L’année suivante, les phases de construction et de réaménagement ont été inaugurées par l’ouverture d’un Food Court de 1 555 m2, récupérés en réduisant la zone allouée aux douanes et aux contrôles de sécurité - sans pour autant réduire sa capacité d’accueil ni la fluidité des flux qui y transitent. Deux terminaux récemment rénovés ont été inaugurés, lors d’une manifestation de trois jours, à l’aéroport Humberto Delgado de Lisbonne qui a mis à l’honneur le parcours client entièrement repensé.
A Lisbonne, les travaux incluent une nouvelle aire de restauration, le repositionnement et l’extension du dispositif de sécurité, l’agrandissement de la zone d’enregistrement, une circulation unifiée des passagers et une expérience voyageur plus relaxante, grâce à des services et commodités disponibles à proximité d’une zone d’attente centrale.
 

14
nouvelles enseignes internationales
29
nouveaux commerces et restaurants
10 %
de revenus extra-aéro en +

Les autres relais de croissance

Dans le cadre d’une harmonisation des flux, l’entreprise tente de répondre à une problématique d’embouteillage et de sécurité : un travail sur les rampes d’accès et les parkings de courte durée a ainsi été réalisé. Pour continuer sur cette réflexion, VINCI Airports s’est concerté avec les acteurs locaux. A Lisbonne, les contrats avec les compagnies de location de voitures ont été renégociés : l’entreprise a pu augmenter ses revenus en apportant une protection contre la concurrence low-cost, en plein développement aux alentours de la plateforme.

Les actions menées dans les autres aéroports portugais